So kündigen Sie einen Gruppenkarten-Firmentarif (und was danach passiert)

Kurze Antwort: Ja, Sie können einen Gruppenkarten-Firmentarif jederzeit kündigen. Der Inhaber des Teams kündigt die Verlängerung auf der Team-Seite, und das Team bleibt bis zum Ende des bezahlten Jahres aktiv. Bis dahin können Sie die Verlängerung auch wieder aufnehmen. Nicht genutzte Zeit wird nicht erstattet, außer wenn das Gesetz es verlangt; gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

Budgets ändern sich, Teams werden umstrukturiert, und manchmal wird ein Tool einfach nicht mehr gebraucht. Vor der Kündigung ist es hilfreich zu wissen, was mit Ihren Kolleginnen und Kollegen, ihren Karten und dem bereits gezahlten Geld passiert.

Dieser Ratgeber erklärt, wie Sie einen Gruppenkarten-Firmentarif bei SignThisCard kündigen, was sich für Mitglieder ändert, wie Erstattungen funktionieren und was passiert, wenn eine Verlängerungszahlung fehlschlägt. Hintergründe zu Team-Konten finden Sie in unserem Überblick über Gruppenkarten für Unternehmen.

Können wir den Firmentarif jederzeit kündigen?

Ja. Der Inhaber kann die Verlängerung jederzeit kündigen, und das Team funktioniert bis zum Ende des bereits bezahlten Jahres weiter. Am Tag der Kündigung wird nichts abgeschaltet.

Team-Tarife gibt es nur jährlich, und sie verlängern sich automatisch. Die Kündigung stoppt die nächste Verlängerung. Sie beendet das laufende Jahr nicht vorzeitig.

Nur der Inhaber verwaltet die Abrechnung, also kann auch nur der Inhaber kündigen. Team-Admins können Personen einladen und entfernen, aber die Verlängerung weder stoppen noch wieder aufnehmen.

Wie kündige ich die Verlängerung?

Öffnen Sie als Inhaber die Team-Seite und kündigen Sie die Verlängerung. Das dauert weniger als eine Minute.

1. Melden Sie sich mit dem Konto des Inhabers an.
2. Öffnen Sie die Team-Seite.
3. Wählen Sie „Verlängerung kündigen“.
4. Notieren Sie das angezeigte Verlängerungsdatum. An diesem Tag endet das bezahlte Jahr.
5. Informieren Sie Ihre Organisierenden, damit sie laufende Karten fertigstellen können.

Die Team-Seite zeigt belegte Plätze, das Verlängerungsdatum und Ihre Rechnungen – ein guter Moment, um Rechnungs-PDFs herunterzuladen, die die Buchhaltung noch braucht. Unser Ratgeber zu Rechnungen und Umsatzsteuer beim Team-Tarif erklärt, was jede Rechnung enthält.

Können wir es uns anders überlegen und fortsetzen?

Ja. Die Verlängerung lässt sich auf der Team-Seite wieder aufnehmen. Wenn doch Budget kommt oder die Kündigung ein Versehen war, nimmt der Inhaber sie einfach wieder auf.

Aus unserer Sicht ist das Fortsetzen besser, als zu kündigen und später ein neues Team zu gründen. Mitglieder, Rollen und Platzzahl bleiben so erhalten.

Sollten wir kündigen oder nur Plätze reduzieren?

Wenn weiterhin ein paar Personen Karten erstellen sollen, reduzieren Sie lieber die Plätze, statt zu kündigen. Weniger Plätze gelten ab der nächsten Verlängerung – genau wie eine Kündigung.

Denken Sie daran: Nur wer Karten erstellt, braucht einen Platz. Unterschreiben ist immer kostenlos – ein kleinerer Tarif nur für HR und Office-Manager kann also das ganze Unternehmen abdecken. Unser Ratgeber zu den Preisen für Unternehmen zeigt den Preis pro Platz in jeder Staffel.

Was passiert mit Mitgliedern und ihren Karten?

Karten gehören der Person, die sie erstellt hat, und bleiben in ihrem eigenen Konto. Wenn der Team-Tarif endet, fallen die Mitglieder auf ihre eigenen Einzeltarife zurück – genauso, als würden sie ein Team verlassen.

Was das in der Praxis bedeutet:

• Karten werden nicht gelöscht, nur weil der Firmentarif endet. Jede organisierende Person behält ihre Karten.
• Verschickte Karten lassen sich weiterhin öffnen. Beschenkte nutzen den Link zur fertigen Karte, den sie erhalten haben; ein Konto brauchten sie nie.
• Was Mitglieder danach erstellen können, hängt von ihrem eigenen Tarif ab, etwa Free, Single Card, Plus oder Unlimited.
• Niemand kann die Karte einer anderen Person übernehmen. Nur wer eine Karte erstellt hat, kann sie versiegeln, verschicken oder Grüße daraus entfernen.

Vor dem Ende des bezahlten Jahres aufräumen

Weil jede Karte nur von der erstellenden Person verwaltet wird, vermeidet etwas Planung lose Enden:

1. Bitten Sie Organisierende, fast fertige Karten zu versiegeln und zu verschicken.
2. Vereinbaren Sie für Karten, die nach dem Enddatum geplant sind, wer sie übernimmt und mit welchem Tarif.
3. Empfehlen Sie, besondere Karten als Erinnerung als PDF herunterzuladen. Unser Ratgeber zum Drucken einer Gruppenkarte oder Speichern als PDF zeigt, wie das geht.

Der Inhaber kann das Team nicht verlassen. Wenn der Inhaber das Unternehmen verlässt, statt zu kündigen, kontaktieren Sie SignThisCard stattdessen wegen einer Übertragung der Inhaberschaft.

Bekommen wir bei einer Kündigung Geld zurück?

Für nicht genutzte Zeit in der Regel nicht. Die Kündigung der Verlängerung erstattet den Rest des bezahlten Jahres nicht, außer wenn das Gesetz es verlangt. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

SignThisCard hat keine pauschale „Keine Erstattung“-Regel. Wenn Sie meinen, dass Ihnen eine Erstattung zusteht – zum Beispiel, weil etwas schiefgelaufen ist –, schildern Sie über die Kontaktseite, was passiert ist, und das Team prüft den Fall. Eine Erstattung wird nicht im Voraus zugesagt.

Unser allgemeiner Ratgeber zu Erstattungen bei Gruppenkarten erklärt, wie Erstattungsanfragen bei den verschiedenen Tarifen von SignThisCard funktionieren.

Damit Sie nicht für ein Jahr zahlen, das Sie nicht möchten, setzen Sie sich einige Wochen vor dem Verlängerungsdatum eine Kalendererinnerung. Stripe schickt außerdem vor der Abbuchung Erinnerungen per E-Mail.

Was passiert, wenn eine Verlängerungszahlung fehlschlägt?

Sie haben 7 Tage Kulanzfrist. Danach fallen die Mitglieder auf ihre eigenen Tarife zurück, und Einladungen sind gesperrt, bis die Zahlung durchgeht.

Eine fehlgeschlagene Zahlung ist nicht dasselbe wie eine Kündigung. Der Ablauf:

1. Stripe versucht, die Verlängerungszahlung von der hinterlegten Karte abzubuchen.
2. Schlägt das fehl, schickt Stripe einen Hinweis per E-Mail mit einem Link, über den Sie die Karte auf einer von Stripe gehosteten Seite aktualisieren.
3. 7 Tage lang läuft das Team normal weiter.
4. Nach 7 Tagen fallen die Mitglieder auf ihre eigenen Tarife zurück, und Einladungen sind gesperrt.
5. Sobald die Zahlung durchgeht, funktioniert der Team-Tarif wieder.

Häufige Ursachen sind eine abgelaufene Firmenkarte, eine neue Kartennummer nach einer Betrugssperre oder ein Ausgabelimit. Wenn die Finanzabteilung die Firmenkarte austauscht, aktualisieren Sie sie vor der Verlängerung.

Wenn Sie gar nicht verlängern wollten, kündigen Sie die Verlängerung, statt die Zahlung fehlschlagen zu lassen. Das ist für alle sauberer und vermeidet Verwirrung während der Kulanzfrist.

Häufige Fehler beim Kündigen

• Einen Admin bitten, zu kündigen. Das kann nur der Inhaber.
• Erwarten, dass das Team sofort endet. Es läuft bis zum Ende des bezahlten Jahres.
• Karten unverschickt lassen. Organisierende sollten Karten versiegeln und verschicken, bevor der Tarif endet.
• Sich auf eine fehlgeschlagene Zahlung als Kündigung verlassen. Kündigen Sie die Verlängerung stattdessen ordnungsgemäß.
• Die Rechnungen vergessen. Laden Sie sie auf der Team-Seite herunter, wenn Sie schon dort sind.

Das Wichtigste in Kürze

• Der Inhaber des Teams kann die Verlängerung eines Team-Tarifs bei SignThisCard jederzeit auf der Team-Seite kündigen.
• Das Team bleibt bis zum Ende des bezahlten Jahres aktiv, und die Verlängerung lässt sich wieder aufnehmen.
• Karten gehören den Personen, die sie erstellt haben, und bleiben nach dem Ende des Tarifs in deren eigenen Konten.
• Nicht genutzte Zeit wird nicht erstattet, außer wenn das Gesetz es verlangt; gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
• Bei einer fehlgeschlagenen Verlängerungszahlung gibt es 7 Tage Kulanzfrist, bevor Mitglieder auf ihre eigenen Tarife zurückfallen und Einladungen gesperrt werden.

Häufig gestellte Fragen

Können wir den Firmentarif jederzeit kündigen?

Ja. Der Inhaber des Teams kann die Verlängerung jederzeit auf der Team-Seite kündigen. Das Team bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Jahres aktiv, sodass Organisierende bis dahin weiter Karten erstellen und verschicken können. Wenn Sie es sich anders überlegen, können Sie die Verlängerung wieder aufnehmen.

Wer kann einen Team-Tarif bei SignThisCard kündigen?

Nur der Inhaber des Teams. Er kauft Plätze und verwaltet die Abrechnung. Team-Admins können Mitglieder einladen und entfernen, aber die Verlängerung weder kündigen noch wieder aufnehmen. Wenn der Inhaber das Unternehmen verlässt, kontaktieren Sie SignThisCard wegen einer Übertragung der Inhaberschaft, statt den Tarif zu kündigen.

Verlieren wir unsere Karten, wenn wir kündigen?

Nein. Karten gehören der Person, die sie erstellt hat, und bleiben in deren eigenem Konto. Bereits verschickte Karten lassen sich weiter über den Link zur fertigen Karte öffnen. Was jedes Mitglied nach dem Ende des Tarifs erstellen kann, hängt von seinem eigenen Einzeltarif ab.

Können wir den Rest des Jahres erstattet bekommen?

Die Kündigung der Verlängerung erstattet nicht genutzte Zeit nicht, außer wenn das Gesetz es verlangt, und Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt. Eine pauschale „Keine Erstattung“-Regel gibt es nicht. Wenn Sie meinen, dass Ihnen Geld zusteht, schildern Sie die Situation über die Kontaktseite von SignThisCard. Eine Erstattung wird nicht im Voraus zugesagt.

Was passiert, wenn unsere Verlängerungszahlung fehlschlägt?

Es gibt eine Kulanzfrist von 7 Tagen. Stripe schickt einen Hinweis zur fehlgeschlagenen Zahlung mit einem Link zum Aktualisieren der Karte. Ist die Zahlung nach 7 Tagen immer noch nicht durchgegangen, fallen die Mitglieder auf ihre eigenen Tarife zurück, und Einladungen sind gesperrt, bis die Zahlung erfolgreich ist.

Können wir den Team-Tarif nach der Kündigung neu starten?

Ja – vor dem Ende des bezahlten Jahres können Sie die Verlängerung auf der Team-Seite wieder aufnehmen. Mitglieder, Rollen und Platzzahl bleiben dann, wie sie sind. Das ist einfacher, als den Tarif auslaufen zu lassen und später alles neu einzurichten.

Fazit

Sie können einen Gruppenkarten-Firmentarif kündigen, wann immer Sie möchten: Der Inhaber stoppt die Verlängerung auf der Team-Seite, das Team läuft bis zum Ende des bezahlten Jahres weiter, und alle Karten bleiben sicher in den eigenen Konten.

Wenn Sie Ihren Tarif überprüfen, kann der Inhaber Verlängerung und Plätze auf der Team-Seite verwalten. Bei Fragen zu Erstattungen oder Sonderfällen wenden Sie sich an SignThisCard.